국민카드, '국가고객만족도' 2년 연속 신용카드 부문 1위

[아이뉴스24 이재용 기자] KB국민카드가 한국생산성본부가 선정·발표하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 지난해에 이어 2년 연속 신용카드 부문 1위에 올랐다.

1일 KB국민카드에 따르면 NCSI 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 대표적인 고객 만족 측정 지표다. 신용카드 서비스업 조사는 본인 명의로 신용카드를 발급받아 실제 이용 경험이 있는 고객들이 평가한다.

KB국민카드는 '국민의 행복 생활 파트너'라는 슬로건 아래 카드사 최초의 간편결제 플랫폼인 'KB Pay(KB페이)'를 중심으로 고객에게 금융과 비금융을 아우르는 서비스를 제공하고 있다. 신속 민원처리제도, 소비자 보호시스템, 고객의 소리, 고객패널단(The Easy Talker) 등 고객 만족을 위한 활동도 지속 추진해 왔다.

KB국민카드 관계자는 "고객의 입장과 이익을 최우선으로 고려하고, 국민의 행복 생활 파트너로 고객에게 새로운 가치를 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠다"고 말했다.

이재용 기자의 다른 기사 보기

• KB국민카드, '퓨처나인' 6기에 12개 스타트업 선발