LGU+, 감정 분석 'AI 콘텐츠 검색 기술' 개발

[아이뉴스24 송혜리 기자] LG유플러스 인공지능(AI) 전문기업 업스테이지와 감정기반 콘텐츠 추천 서비스를 개발한다.

LG유플러스 임직원 U+tv에 적용하기 위한 검색 기술을 점검하고 있다. [사진=LG유플러스 ]

LG유플러스(대표 황현식)는 미디어 경쟁력 강화를 위해 이용자 감정에 맞춰 콘텐츠를 추천하는 'AI 기반 감정 콘텐츠 검색 기술'을 개발한다고 28일 발표했다.

기술 개발을 위해 LG유플러스는 AI 전문 기업인 '업스테이지(대표 김성훈)'와 협업을 체결했다.

양사는 업스테이지가 보유한 AI 알고리즘을 기반으로 LG유플러스의 IPTV 서비스 U+tv가 제공하는 콘텐츠의 내용과 리뷰를 분석, 이용자의 다양한 감정을 키워드로 콘텐츠를 분류·검색·추천하는 서비스를 개발한다.

회사는 업스테이지가 보유한 AI 딥러닝 알고리즘을 활용해 U+tv의 데이터를 분석, 이용자가 느끼는 다양한 감정을 키워드로 콘텐츠를 분류할 방침이다.

기존에는 콘텐츠를 공포나 로맨스 등 장르로 분류했다면, 감정을 포함시켜 '으스스한 스릴러 영화'나 '가슴이 따뜻해지는 로맨스 영화' 등으로 세분화하는 내용이다. 이를 통해 이용자들은 자신의 감정에 맞는 콘텐츠를 보다 쉽게 검색하거나 추천받을 수 있다.

특히 LG유플러스와 업스테이지는 AI를 활용해 콘텐츠에 달린 리뷰를 자동 분석해 같은 종류의 감정이라도 강도에 따라 한층 세분화된 다양한 표현으로 분류되는 기술을 개발, U+tv가 제공하는 모든 콘텐츠에 적용할 계획이다.

이를 통해 U+tv 이용자는 단순히 감정에 따라 분류된 콘텐츠 목록을 확인하는 수준을 넘어 자신의 섬세한 감정에 어울리는 맞춤형 콘텐츠를 시청할 수 있을 것으로 기대된다고 회사는 강조했다.

김성훈 업스테이지 대표는 "LG유플러스와 협력을 강화하며 디지털 트랜스포메이션을 넘어 AI 트랜스포메이션에 기여할 수 있어 기쁘다"며 "이용자들의 영상 검색 경험 개선에 필수적인 의미 기반 영상 검색을 통해 LG유플러스의 고객 만족도 증대와 경쟁력 향상에 기여할 것"이라고 말했다.

전병기 LG유플러스 AI/데이터 사이언스담당(상무)은 "고객의 니즈를 얼마나 정확하게 파악하고 알맞은 결과를 제공하느냐가 검색 기술의 본질"이라며 "LG유플러스는 AI 전문업체인 업스테이지와 지속적인 협력을 통해 AI 기반의 검색 서비스를 도입함으로써 미디어 검색에 대한 사용자 경험을 혁신해 나갈 것"이라고 말했다.

/송혜리 기자(chewoo@inews24.com)