[아이뉴스24 김다운 기자] 미래에셋대우는 20일 온라인 이용고객을 대상으로 펀드상품 제안, 용어 제안, 모바일 매체 개선 사항 등을 제안하면 최대 131만원의 신세계상품권과 스타벅스, BBQ 치킨 쿠폰을 지급하는 '온라인 고객만족보장 제안 이벤트'를 7월 말까지 진행한다고 밝혔다.
이벤트를 통해 제안된 내용은 미래에셋대우 디지털 플랫폼에 반영될 예정이다.
이벤트 기간 내 사고 싶은 펀드가 있었지만 미래에셋대우 온라인에서 판매하지 않아 다른 펀드에 투자했을 경우, 이러한 투자내용을 미래에셋대우에 제안할 시 신세계 모바일 상품권 1만원을 지급한다. 단 이벤트 기간 내 온라인 전용펀드 10만원 이상 매수한 개인고객만 해당된다.
또한 미래에셋대우 모바일 앱 '엠스톡(m.Stock)', 자산관리앱에 제시된 용어가 이해되지 않아 어려움을 겪은 고객이라면 해당 용어와 대체할만한 이해하기 쉬운 용어를 제시할 경우 스타벅스 카페라떼 2잔을 제공하며 별도의 심사를 통해 뽑힌 우수작에는 최대 30만원의 포상금을 지급할 예정이다.
아울러 다른 금융회사의 모바일매체와 비교해 m.Stock과 자산관리앱 내 화면이 복잡하거나 클릭수가 많아 불편함을 경험한 고객이라면 타사와의 매체 비교 경험과 개선점을 등록할 경우 치킨 1마리 쿠폰을 제공하며 별도의 심사를 통해 우수작에는 최대 100만원의 포상금이 지급될 예정이다.
윤상화 미래에셋대우 디지털비즈(Biz)본부장은 "온번 고객만족보장을 위한 제안 이벤트는 7월말까지 시행될 예정이나, 이후 단계적으로 고객만족과 고객동맹을 위한 다양한 실천 방안으로 확대 시행해나갈 계획"이라고 밝혔다.
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